Protection de la jeunesse

Chez Tornado Vapes, la protection des mineurs est une priorité absolue et nous prenons cette responsabilité très au sérieux. Suite à une récente modification de la législation relative à la protection des mineurs, nous sommes désormais tenus de vérifier l'âge de nos clients pour certains produits de notre gamme, car nous ne sommes autorisés à les vendre qu'aux personnes majeures.

Pourquoi cela affecte-t-il notre gamme de produits ? La réglementation élargie relative à l’interdiction de la vente et de la consommation de produits du tabac s’applique désormais également aux cigarettes électroniques et aux narguilés électroniques. En Allemagne et dans d’autres pays de l’UE, ces produits ne peuvent donc plus être vendus aux mineurs. Nous devons par conséquent nous assurer que vous avez l’âge légal avant la conclusion d’un contrat d’achat.

Pour simplifier au maximum ce processus, la procédure de vérification de l'âge chez Tornado Vapes fonctionne comme suit :

Pour les nouveaux clients et invités : lors de votre commande, nous effectuerons une recherche à partir des données que vous nous avez fournies (adresse et date de naissance). Ces données sont transmises de manière sécurisée à un serveur SCHUFA dédié et comparées automatiquement à une base de données exhaustive. Cela ne nécessite qu’un simple clic de votre part.

Pour nos clients réguliers : après une première vérification réussie, votre âge sera automatiquement enregistré dans votre compte client. Vous n’aurez donc plus besoin de le vérifier à nouveau pour vos prochaines commandes.

Que se passe-t-il si la vérification d'âge échoue ? Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, comme une erreur de frappe lors de la saisie de vos informations ou l'absence de vos données dans la base de données SCHUFA. Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer une photo de votre pièce d'identité afin que nous puissions vérifier votre âge manuellement. Il vous suffit d'utiliser le bouton « Aide » ou « Chat » en bas à droite de la page. L'activation est généralement effectuée en quelques minutes pendant nos heures d'ouverture.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.